My New Start Up : Kakanae Indonesia

Exclusively Craft some cools products for young generations. Colourful Cushions as lifestyle companions

Review Young on Top New Edition

Review buku Young On Top New Edition, 35 kunci sukses di usia muda. Buku yang sangat bermanfaat bagi mahasiswa hingga eksekutif muda.

Review Make Today Count

12 Kunci Sukses untuk diterapkan setiap hari oleh John C Maxwell

Peritel baru dari Jepang

New hangout place in Jakarta.

Starter Minimart - Terminal 2 Bandara Internasional Juanda Surabaya !

Perhatikan hal - hal detail untuk kenyamanan konsumen anda.

27 Feb 2015

Sonic Youth iPhone 6 Case

Sonic Youth iPhone 6 Case: Sonic Youth Face Glitch iPhone 6 Case by Treibound werehouse. Wite base case with Sonic Youth print, this case also available for iPhone 4/4S, 5/5S, 5C, 6+, Samsung Galaxy Note 2, 3, Samsung Galaxy S3, S4, S5, Samsung Galaxy Grand, Redmi Xiami S1 and Note.



Find this cool stuff here: http://zocko.it/LJOAW

Sport Wireless Headset

Sport Wireless Headset: Exercise is about breaking free so don’t let wires hold you back. Skip tracks, control volume, take calls and switch FM radio with a quick tap of your headset. The Jabra Sport Wireless is your ultimate choice for a wireless headset when you want to bring your own music when training. Designed to lock into your ears and comply to US Military Rain, Shock, Sand and Dust standards, the Sport Wireless will be there through even the toughest runs.



Find this cool stuff here: http://zocko.it/LJOAG

Rosewood Case iPhone 5

Rosewood Case iPhone 5: Rosewood Case iPhone 5 by Stave. This cool case combines a strong and lightweight polycarbonate shell with Rosewood at the back. Just the best of both worlds. It is durable, unique, and sturdy, it just perfect case for your phone.



Find this cool stuff here: http://zocko.it/LJNI2

Man United Case

Man United Case: Man United Case by mmrsGallery. Blue iPhone 6 case with Manchester Unitied print, this blue case mad efrom good material. Also available for iPhone 4/4S, 5/5S, 5C, 6+, Redmi Xiaomi Note, Samsung Galaxy Grand, Samsung Galaxy Note 2, 3, Samsung Galaxy S3,S4,S5.



Find this cool stuff here: http://zocko.it/LJNIY

Sherlock Holmes Quote

Sherlock Holmes Quote: Sherlock Holmes Quote d by Belel Shop. Yellow case with Benedicth Cumberbatch with sherlock holmes quotes print, made from good material, this yellow case is also available for iPhone 4S, 5/5S, 6, 6+, Redmi Xiaomi 1S, Redmi Xiaomi Note, Samsung Galaxy Note 2, 3, Samsung Galaxy S3, S4, S5, Samsung Galaxy Grand.



Find this cool stuff here: http://zocko.it/LJNZE

Rox Wireless Headset

Rox Wireless Headset: Rox Wireless Headset by Jabra. Give up the wires without giving up great sound. The Jabra Rox Wireless lets you control your playlists and calls straight from in-line controls so you can keep your tunes going and your phone in your pocket.



Find this cool stuff here: http://zocko.it/LJNFr

26 Feb 2015

Waffle iPhone 5 Case

Waffle iPhone 5 Case: Waffle iPhone 5 Case by Belpink. Super cool Vans Waffle Case for iPhone, to protect your phone from dust and won't scratch your phone, made from good material with brown color, this cool case is perfect case for your iPhone.



Find this cool stuff here: http://zocko.it/LJNfq

How To Create Outstanding Services - Christian F. Guswai


Akhirnya para pemerhati Ritel Indonesia bisa mendapatkan inspirasi baru dari karya terbaru Christian F Guswai. Retail Excellence Series : How To Create Outstanding Services. Berbeda dari buku - buku sebelumnya yang banyak membahas mengenai teknis operasional toko, kali ini Pak Guswai menitikberatkan pada kualitas pelayanan yang melebihi Harapan / Standar Konsumen.

Memberikan Outstanding Services akan membuay pelanggan loyal untuk berbelanja di tempat anda. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan yang sudah loyal akan lebih murah biayanya dibandingkan dengan mencari 10 Calon Pelanggan Baru. Pak Guswai menyebutkan bahwa 1 orang pelanggan yang tidak puas punya potensi menyebarkan negatif issue ke 3 - 10 teman lainnya. Itu perkiraan hitungan bila hanya menyebar dari mulut ke mulut, bayangkan kalau pengalaman negatif yang di alami Pelanggan di sebarkan melalui media sosial.

Kunci Utama dari memberikan Outstanding Service adalah mengenal harapan pelanggan, mendeliver layanan sesuai harapan pelanggan (Standard Service) ditambahkan dengan pelayanan tambahan yang tidak disangka oleh konsumen hingga mampu melebihi harapan pelanggan (Outstanding Service). Outstanding Service bisa juga kita aplikasikan dalam bisnis saat menghadapi Kritikan / Komplain dari pelanggan. Kritikan / Komplain bisa dijadikan peluang untuk membuat konsumen semakin loyal dengan bisnis anda apabila komplain konsumen di tangani dan direspon dengan cara - cara yang outstanding.

Dalam buku ini, Pak Guswai memberikan beberapa contoh kasus yang dialami beliau sendiri. Kasus tersebut diberikan analisa bedah kasus sehingga sebagai peritel kita menjadi paham lebih dalam lagi bagaiamana caranya memberikan Outstanding Service bagi pelanggan.